Tu satisfacción es muy importante para nosotras. Por eso, te acercamos cuáles son nuestras políticas de cambios y devoluciones para que puedas comprar con total tranquilidad.
CAMBIOS
Todos nuestros productos tienen cambio a excepción de los aros, los productos personalizados y productos en SALE. Los combos serán considerados como un UNICO producto unificado, no pudiendo cambiar parte del mismo, aceptándose cambios al entregarlos únicamente con todos los elementos que lo componen.
Tenés un plazo de 30 días para realizar el cambio, desde realizada tu compra. Una vez concluído ese plazo, no será posible hacerlo.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados y, para efectuar el cambio, es requisito que se encuentre presentado en su empaque original, con etiqueta y la bolsa de nuestra marca.
La marca solo aceptará cambios únicamente si los productos se encuentran en las condiciones adecuadas:
- Con etiqueta intacta tal cual se envió el pedido - En su packaging original: Cajas/fundas protectoras, bolsas de bijou, bolsas de plástico o tela, adhesivos de protección - Productos no lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente
Si efectuaste tu compra y luego el producto entra en liquidación, el valor a tu favor será el que efectivamente pagaste y figura en tu factura de compra.
Si querés cambiar un producto, el costo del envío para reenviarnos el mismo y remitir el nuevo, correrá por tu cuenta.
PASO A PASO:
¿Cómo realizar tu cambio?
1- Escribinos por Whatsapp al +3516422318
2- En el mensaje envíanos tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y por cuál.
3- Los cambios y devoluciones están sujetos al estado del prodcuto. Una vez que recibamos el producto que queres cambiar, nos comunicamos con vos y vas a poder elegir otro producto entre los que figuran en stock al momento. En caso de no encontrarse el producto deseado se podrá elegir otro del mismo valor, o en su defecto se tomará en consideración el precio de la prenda adquirida y deberá abonarse la diferencia. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta y tendrán tiempo de usarlo hasta que finalicen los 30 días de cambio originales.
Podrán realizar cambios dentro de los 30 días realizada la compra.
Los costos de envío y reenvío corren a cargo del comprador!
DEVOLUCIONES
En caso de que exista algún inconveniente en la calidad del producto el cliente tendrá un plazo de 3 (tres) días hábiles realizada la compra para exigir una devolución. La falla será revisada y en caso de que MONANGE entienda que el producto devuelto no se encuentra con los cuidados correspondientes por parte del cliente, la empresa tiene derecho a no aceptar dicha devolución. MONANGE puede, entonces, reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de un justificativo con el motivo del rechazo.
