Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Si comprás en nuestra web podés utilizar los siguientes medios de pago:
Con tarjeta:


Con Transferencia Bancaria a:
Banco Galicia
CBU: 0070196520000006917164
Recordá que tenes un 15% OFF por pagos en transferencia

¿Cuál es el costo de envío y con qué empresas se despacha la compra?

ENVÍOS POR CORREO

Al realizar tu compra tendrás un campo para ingresar tu Código Postal y en relación a dónde te encuentres y total de compra, nuestro sistema te calculará las opciones de costos para que puedas elegir la mejor alternativa para vos: Envío a Domicilio CORREO ARGENTINO / OCA ePack Envío a Sucursal CORREO ARGENTINO / OCA Recordá que tenes envio GRATIS si superas los $100.000.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (Argentina).

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez que recibimos tu pedido y el pago es confirmado el tiempo de armado del paquete es de entre 4 y 7 dias HÁBILES (no incluye sábado, domingo, ni feriados). Al completar tu pedido el mismo será retirado por la empresa de envío para ser despachado. En ese momento te enviaremos un e-mail comunicándote el número de guía para que puedas realizar el rastreo a través de la página de dichas empresas de envío. Aclaración: El horario de atención de la tienda es de 14.00 a 20.00 hs, de lunes a viernes. En caso de efectuar tu pedido pasado este horario el mismo será procesado al día siguiente. En caso de realizarlo domingo o feriado será procesado al siguiente día hábil. *Durante acciones comerciales como Hot Sale, Cyber Monday o acciones propias de la marca, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.

¿Cómo realizar un cambio?

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene 30 dias de cambio a partir de la fecha de compra, a menos que esté expresamente indicado lo contrario (como lo de SALE).

Tu cambio en simples pasos
1- Escribinos por Whatsapp al +3516422318
2- En el mensaje envíanos tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y por cuál.
3- Los cambios y devoluciones están sujetos al estado del producto. Una vez que recibamos el producto que querés cambiar, nos comunicamos con vos y vas a poder elegir otro producto entre los que figuran en stock al momento. En caso de no encontrarse el producto deseado se podrá elegir otro del mismo valor, o en su defecto se tomará en consideración el precio de la prenda adquirida y deberá abonarse la diferencia. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta y tendrán tiempo de usarlo hasta que finalicen los 30 días de cambio originales. Los costos de envío y reenvío corren a cargo del comprador!

¿Cómo reclamar sí mi producto tiene una falla?

Si el producto tiene alguna falla tenés 72h para comunicarte con nosotras. Envíanos un Whatsapp al +3516422318 e informanos el número de orden junto con el motivo del cambio/ falla. Nos comunicamos con vos y se te dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente. LOS CAMBIOS PODRÁN REALIZARSE SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE ABONE EL ENVÍO DE IDA Y VUELTA DEL PRODUCTO.

-Si el envío fue GRATUITO y te lo bonificamos por alguna promoción vigente, MONANGE no se hará cargo de los costos de envío del cambio.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, con las etiquetas y el packaging original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío.

¿Cómo funcionan las promociones?

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

¿Lo quiero para regalo?

Recorda dejarnos en la casilla de comentarios en caso de que lo quieras preparado para regalo, así podremos quitar los precios y escribir una dedicatoria.